Association d'aide à domicile ou agence : comment choisir ?
Entre une association d'aide à domicile et une agence, la première différence est le statut : association loi 1901 sans but lucratif, ou entreprise. La seconde compte davantage au quotidien : le mode d'intervention, prestataire, mandataire ou emploi direct, qui décide qui emploie l'auxiliaire de vie, qui organise les remplacements et ce que vous payez.
Par Béatrice TaillerMis à jour en
- Organiser l'aide au quotidien
- 6 min de lecture
Trouver la bonne aide
Quatre questions simples : vous saurez si nous intervenons chez vous, et vous verrez la solution qui vous correspond.
Pour trouver la bonne aide, le plus simple est d'en parler avec Béatrice.
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Question 1 sur 4
Pour qui ?
De quoi avez-vous besoin ?
Plusieurs réponses possibles.
Qu'est-ce qui est le plus important pour vous ?
Où habite la personne à aider ?
Tapez les premières lettres, puis choisissez votre commune dans la liste.
Association ou entreprise : qu'est-ce qui change vraiment ?
Association loi 1901
Une association loi 1901 ne cherche pas à faire de bénéfices ; elle est dirigée par un bureau élu.
Entreprise
Une entreprise, comme une SAS, appartient à ses associés.
Pour la famille, ce statut ne dit pas grand-chose de la qualité du service : on trouve de très bonnes structures, et d'autres moins, des deux côtés.
Une différence se voit sur les prix. La DGCCRF rappelle que les associations loi 1901 ne sont pas soumises à la TVA sur la prestation de mandat, alors qu'une entreprise doit indiquer le taux de TVA sur ses supports de prix et ses devis. Comparez donc des prix tout compris, TVA incluse, et non un tarif hors taxes face à un tarif sans TVA.
Dans les deux cas, les heures d'aide à domicile ouvrent droit au crédit d'impôt de 50 %, dans la limite des plafonds légaux. Et dans les deux cas, l'APA peut financer les heures, selon le mode choisi.
Prestataire, mandataire, emploi direct : qui est l'employeur ?
Cette question compte plus que le statut. Association ou entreprise, une structure peut travailler de plusieurs façons, et ce mode d'intervention doit figurer sur son site, sur le devis et sur la première page du contrat.
- Prestataire : la structure est l'employeur. Vous signez un contrat de prestation et recevez une facture ; la structure organise les plannings et les remplacements
- Mandataire : vous, ou votre proche, êtes l'employeur. La structure recrute et propose la personne qui interviendra, prépare le contrat de travail et les bulletins de salaire, s'occupe des déclarations ; vous gardez les décisions d'employeur
- Emploi direct, aussi appelé gré à gré : vous recrutez seul et faites vous-même toutes les démarches d'employeur
- Mise à disposition : une association intermédiaire, souvent dans un but d'insertion professionnelle, reste l'employeur et vous confie une partie de l'organisation
Ce que le mode change au quotidien
En prestataire, vous déléguez presque tout, et la personne qui vient peut changer selon les plannings de la structure. En emploi direct, vous choisissez librement mais vous portez seul les formalités et les imprévus : arrêt maladie, congés, fin de contrat.
Le mandataire se situe entre les deux. Selon la DGCCRF, son coût est en général moins élevé qu'en prestataire. En contrepartie, la famille garde les responsabilités d'employeur : elle fixe les horaires et les tâches, et c'est elle qui décide de la suite si un remplacement est nécessaire.
Avec l'APA dans le Var, le Département ne verse pas la même somme par heure selon le mode : 24,58 € pour un service prestataire autorisé, 13,20 € en mandataire, 12 € en gré à gré. À plan d'aide égal, le reste à payer n'est donc pas le même : demandez un calcul à chaque structure.
Comment comparer deux structures sans se tromper ?
Quel que soit le statut, posez les mêmes questions à chacun et notez les réponses. Elles disent plus qu'une plaquette.
- Quel est votre mode d'intervention, et qui sera l'employeur ?
- Le prix de l'heure est-il tout compris (salaire, charges, frais de gestion, TVA) ?
- Y a-t-il des frais de dossier ou des frais annexes ?
- Est-ce toujours la même personne qui viendra ?
- Que se passe-t-il pendant ses congés ou si elle est malade ?
- Qui vient évaluer les besoins à la maison, et est-ce gratuit ?
- Dans quel délai l'aide peut-elle commencer ?
- Comment gérez-vous le crédit d'impôt et l'APA ?
Où trouver la liste des services d'aide à domicile, à Toulon ou ailleurs ?
Le portail officiel pour-les-personnes-agees.gouv.fr publie un annuaire des services autonomie à domicile du Var, associations et entreprises confondues, que l'on peut filtrer par commune : Toulon, La Seyne-sur-Mer, Hyères, La Valette-du-Var, Six-Fours-les-Plages et les autres. Le CCAS de votre commune peut aussi vous orienter.
Cette liste donne les coordonnées, pas la façon de travailler : le mode d'intervention, le prix et les remplacements se vérifient en appelant.
Où se situe Var Bien Chez Soi ?
Var Bien Chez Soi est une agence mandataire d'aide à domicile, constituée en société (SAS), installée à Hyères. Béatrice Tailler l'a créée en octobre 2023, après avoir commencé dans l'aide à domicile en 2018.
L'heure passe de 33 € à 16,50 €, ou de 35 € à 17,50 €, avec le crédit d'impôt de 50 %, que vous payiez ou non des impôts.
Le prix est affiché tout compris, salaire, charges, frais d'agence et TVA : 33 € de l'heure à partir de 80 ans ou avec l'APA ou la PCH, 35 € dans les autres cas. Avec l'APA ou la PCH, le crédit d'impôt porte sur ce qui reste à votre charge.
L'agence n'utilise pas le CESU. Pour les personnes qui ne perçoivent ni l'APA ni la PCH, elle gère l'avance immédiate du crédit d'impôt, dès le mois suivant l'inscription qu'elle fait elle-même : la facture du mois est alors réduite de moitié.
Toujours la même personne, mise en place en 48 h, devis et évaluation gratuits : l'agence intervient à Hyères et sur le littoral, à Toulon et Toulon Est, dans l'Ouest Var et dans le Centre Var.
L'avis des familles accompagnées dans le Var
+ de 100 familles
accompagnées, chez elles.
4,9/5
27 avis Google
Dominique Moirez (« DM »)
Merci à Béatrice de Var Bien Chez Soi pour avoir su mettre en place très rapidement l'aide à domicile qui m'était nécessaire. Elle a su s'adapter à mes besoins avec…
Lire la suite de l'avis de Dominique Moirez (« DM ») sur Google- Témoignage
Sonia
Fille de la personne accompagnée
« L'intervenante est sérieuse, agréable, attentive et effectue son travail avec beaucoup de soin. Il est rassurant pour nous de savoir que ma mère bénéficie d'un accompagnement sérieux et bienveillant. »
Recueilli par l'agence, avec l'accord de la famille
Evelyne LORENZI
Nous avons eu a agir rapidement pour ma maman, une équipe réactive car il a fallu mettre en place rapidement une aide en quelques jours, et l'équipe a fait son…
Lire la suite de l'avis de Evelyne LORENZI sur Google
Questions fréquentes
Une association d'aide à domicile est-elle moins chère qu'une agence ?
Pas forcément. Le prix dépend surtout du mode d'intervention : selon la DGCCRF, le mandataire coûte en général moins cher que le prestataire. Une association n'applique pas de TVA sur le mandat, mais ses frais peuvent être différents. Comparez toujours des prix de l'heure tout compris, avec le reste à payer après les aides.
Peut-on payer une association ou une agence avec l'APA ?
Oui, l'APA peut financer des heures en prestataire, en mandataire ou en emploi direct ; en prestataire, seuls les services autorisés par le Département peuvent intervenir. Dans le Var, le Département prend en charge 24,58 € de l'heure pour un service prestataire autorisé, 13,20 € en mandataire et 12 € en gré à gré, moins la participation de la personne.
Où trouver la liste des associations d'aide à domicile à Toulon ?
Dans l'annuaire officiel des services autonomie à domicile, sur pour-les-personnes-agees.gouv.fr, qui recense associations et entreprises du Var et se filtre par commune. Le CCAS de Toulon peut aussi vous orienter. Appelez ensuite deux ou trois structures pour comparer leur mode d'intervention et leurs prix.
Mandataire ou prestataire : lequel choisir ?
Le prestataire convient si vous voulez tout déléguer, y compris le rôle d'employeur. Le mandataire convient si vous voulez choisir la personne qui intervient et garder la main sur l'organisation, avec une aide pour les démarches et un coût en général plus bas. Le bon choix dépend du temps et de l'énergie dont dispose la famille.
Besoin d'organiser une aide à domicile ?
Béatrice vous rappelle sous 2 h et vient évaluer les besoins chez vous, gratuitement.
Sources
Informations vérifiées auprès des sites officiels, relues par Béatrice Tailler (mise à jour : novembre 2026).
