Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est VAR BIEN CHEZ SOI, Société par actions simplifiée (SAS), SIREN 980 915 268, dont le siège est situé 708 chemin du Père Éternel, 83400 Hyères, France.
Vous pouvez le joindre par e-mail à contact@varbienchezsoi.fr ou par téléphone au 06 60 78 06 59.
Données collectées
Lorsque vous nous écrivez par le formulaire du site, nous collectons les informations que vous y saisissez, par exemple votre nom, vos coordonnées, votre message et, le cas échéant, les éléments d'une candidature.
À l'envoi, nous enregistrons aussi la page depuis laquelle le formulaire a été envoyé et, lorsqu'elles sont connues, la page par laquelle vous êtes arrivé sur le site ainsi que la source de la campagne qui vous y a conduit (paramètres UTM).
Nous enregistrons également votre choix concernant les cookies.
Votre adresse IP est utilisée de façon transitoire pour limiter les envois abusifs du formulaire : elle n'est pas conservée avec votre demande.
Des données techniques de connexion (adresse IP, date et heure, navigateur) sont aussi traitées par Cloudflare, Inc. pour assurer le fonctionnement et la sécurité du site.
Le formulaire ne demande pas d'informations sur la santé ou l'autonomie. Votre message peut en contenir si vous choisissez d'en écrire (voir « Informations sur la santé et l'autonomie »).
Avec votre demande, nous recevons aussi le titre de la page d'où vous l'envoyez, la page consultée juste avant et le type d'appareil utilisé (téléphone, tablette ou ordinateur), sans autre détail sur votre navigateur.
Quand vous commencez à remplir le formulaire, Cloudflare Turnstile vérifie qu'il n'est pas envoyé par un robot. Il analyse pour cela des informations techniques sur votre navigateur et votre connexion, dont votre adresse IP.
Finalités
Vos données sont utilisées pour répondre à vos demandes de contact ou de devis, pour examiner les candidatures que vous nous adressez, pour assurer la sécurité du site, pour mesurer sa fréquentation et, si vous y consentez, pour les mesures d'audience ou de performance des services listés dans la section « Cookies ».
Si vous acceptez la publicité, les signaux Google servent aussi à connaître le profil des visiteurs et à vous montrer nos annonces sur d'autres sites (voir « Publicité personnalisée (signaux Google) »).
Si vous indiquez une adresse e-mail, elle sert aussi à vous envoyer un accusé de réception de votre demande.
Les informations sur la santé ou l'autonomie que vous écririez dans votre message servent uniquement à préparer notre réponse.
Bases légales
Répondre à votre demande de contact ou de devis repose sur les mesures précontractuelles prises à votre demande, ou sur notre intérêt légitime à répondre aux sollicitations qui nous sont adressées.
L'examen d'une candidature repose sur les mesures précontractuelles prises à votre demande et sur notre intérêt légitime à recruter.
Les cookies et traceurs qui ne sont pas strictement nécessaires reposent sur votre consentement. La conservation de la preuve de vos choix repose sur notre intérêt légitime à pouvoir justifier du respect de vos choix.
Les statistiques agrégées de fréquentation et la sécurité du site reposent sur notre intérêt légitime.
Le formulaire ne comporte pas de case à cocher. Le rappel que vous demandez repose sur votre demande elle-même, c'est-à-dire sur les mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6, paragraphe 1, b, du RGPD). Nous vous appelons uniquement pour y répondre, jamais pour vous proposer autre chose.
Si votre message contient des informations sur la santé, que la loi protège particulièrement, nous les utilisons seulement pour répondre à la demande à laquelle vous avez choisi de les joindre.
Informations sur la santé et l'autonomie
Le formulaire ne vous demande aucune information sur la santé ou l'autonomie de la personne aidée. Inutile d'en écrire dans votre message : Béatrice en parlera avec vous au téléphone, puis lors de l'évaluation à domicile.
Si votre message en contient quand même (une sortie d'hôpital, des troubles de la mémoire, un besoin d'aide pour la toilette, par exemple), ces informations servent seulement à préparer notre réponse et le premier échange avec vous. Nous ne les utilisons pour rien d'autre. Vous pouvez nous demander à tout moment de les effacer, sans conséquence sur votre demande.
Elles sont lues par Béatrice Tailler et les personnes habilitées de l'agence. Notre prestataire technique, qui crée et héberge le site et ses formulaires, garde les demandes 30 jours dans la base de données du formulaire, hébergée par Cloudflare, et les efface lors de la purge quotidienne suivante, soit dans les 31 jours qui suivent leur envoi (le message en est effacé de la même façon au bout de 14 jours). Il n'y accède que pour son fonctionnement et sa maintenance, sur nos instructions. La copie de chaque demande que ce prestataire reçoit par e-mail ne contient pas la demande elle-même : seulement le site, le type de demande, la date, la page d'envoi et son titre, l'origine de la demande dans le site (formulaire, questionnaire, simulateur ou recrutement) et la présence éventuelle d'une pièce jointe, sans nom, coordonnées, message ni réponses au questionnaire.
Vos réponses au questionnaire « Trouver la bonne aide » et les situations que vous choisissez sur la page « Votre solution » restent dans votre navigateur, dans un stockage effacé à la fermeture de l'onglet. Elles ne sont jamais envoyées aux outils de mesure d'audience. Le message que le questionnaire prépare dans le formulaire reprend vos besoins, vos priorités et, si vous les avez indiqués, la tranche d'âge et le nombre d'heures envisagé, jamais vos situations de santé. Vous pouvez le relire, le modifier ou le vider avant l'envoi. Si vous envoyez une demande depuis le questionnaire, ces mêmes réponses (pour qui, besoins, commune, priorités, tranche d'âge et heures envisagées) sont jointes à votre demande pour Béatrice ; vos situations, l'aide déjà obtenue et le texte libre de « Autre chose » ne le sont jamais.
Si vous écrivez pour un proche, prévenez-le de votre démarche et n'indiquez que ce qui est utile pour organiser l'aide. Nous l'informerons nous-mêmes de l'utilisation de ses données lors de notre premier contact avec lui ou de l'évaluation à domicile. Il peut s'y opposer ou en demander l'effacement, et dispose des mêmes droits que vous.
Chez nous, une demande restée sans suite est effacée, avec tout ce qu'elle contient, 3 ans après notre dernier échange ; dans la base du formulaire de notre prestataire technique, elle est effacée dans les 31 jours qui suivent son envoi. Si un accompagnement commence, les informations utiles rejoignent votre dossier client, conservé selon les durées indiquées dans votre contrat.
Destinataires et sous-traitants
Vos données sont destinées aux personnes habilitées de VAR BIEN CHEZ SOI qui traitent les demandes reçues par le formulaire.
Nous faisons appel à notre prestataire technique (France), qui crée et héberge le site et ses formulaires et gère pour notre compte la base de données des demandes. Il fait lui-même appel, avec notre accord, à Cloudflare, Inc. (États-Unis), qui héberge le site, la base de données et les fichiers du formulaire et protège le formulaire contre les robots (Turnstile), et à Resend, Inc. (États-Unis), qui achemine les e-mails du formulaire. Nos e-mails sont hébergés par notre fournisseur de messagerie, OVH (France).
La base de données du formulaire et les fichiers joints sont stockés dans l'Union européenne, avec une localisation garantie par Cloudflare (juridiction de l'Union européenne). Cloudflare et Resend étant des sociétés américaines, des données peuvent être transférées ou consultées depuis les États-Unis. Ces transferts reposent sur la décision d'adéquation de la Commission européenne du 10 juillet 2023 (cadre de protection des données UE–États-Unis) pour les sociétés qui y adhèrent, et sinon sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vous pouvez obtenir une copie de ces garanties en nous écrivant.
Si vous acceptez la mesure d'audience, Google reçoit les données de mesure décrites dans la section « Cookies et traceurs », et, si vous acceptez aussi la publicité, celles des signaux Google (voir « Publicité personnalisée (signaux Google) »). Pour les visiteurs européens, Google Analytics est fourni par Google Ireland Limited ; des données peuvent être transférées aux États-Unis à Google LLC, dans le cadre de la même décision d'adéquation.
VAR BIEN CHEZ SOI ne vend ni ne cède vos données à des fins commerciales.
Durées de conservation
Demandes de contact et de devis, conservées par l'agence : 3 ans après le dernier contact.
Candidatures non retenues, conservées par l'agence : 2 ans.
Pièces jointes envoyées par le formulaire (par exemple votre CV) : elles sont conservées par l'agence aussi longtemps que la demande ou la candidature à laquelle elles sont jointes (durées ci-dessus).
Notre prestataire technique, qui crée et héberge le site et ses formulaires, garde chaque demande 30 jours dans la base du formulaire, puis l'efface entièrement lors de la purge quotidienne suivante, soit au plus tard 31 jours après son envoi. Le message que vous avez écrit en est effacé de la même façon au bout de 14 jours (au plus tard 15 jours après l'envoi). Votre CV est supprimé de ses serveurs dès qu'il nous a été transmis par e-mail (au plus 3 jours après l'envoi si la transmission échoue, le temps de nouvelles tentatives).
Chaque demande nous parvient par e-mail, avec ses pièces jointes, dans notre messagerie hébergée par OVH : c'est la copie que nous conservons pendant les durées ci-dessus. Ces e-mails ne sont pas effacés automatiquement : nous les supprimons nous-mêmes en respectant ces durées.
Preuves de consentement aux cookies (votre choix, sa date, la version de la bannière et un identifiant aléatoire) : 5 ans après leur collecte.
Données de mesure d'audience Google Analytics 4 (après votre accord) : 14 mois après votre dernière visite. Chaque nouvelle visite mesurée fait repartir ce délai.
Cette durée a une limite : votre accord à la mesure d'audience vous est redemandé tous les 12 mois (durée du cookie qui mémorise votre choix) et, sans nouvel accord, la mesure ne reprend pas. Si vous retirez votre accord, la collecte s'arrête et les cookies de Google Analytics (« _ga », « _ga_* ») sont supprimés de votre navigateur ; les données déjà mesurées sont effacées 14 mois après votre dernière visite mesurée.
Listes d'audience des signaux Google (après votre accord pour la publicité) : la durée est réglée pour chaque liste, 540 jours au plus (limite fixée par Google).
Statistiques agrégées de fréquentation : 25 mois au maximum.
Compteurs anti-abus du formulaire et du bandeau de cookies : ils contiennent une empreinte de votre adresse IP (ou du bloc d'adresses auquel elle appartient) ou, pour limiter les accusés de réception, de votre adresse e-mail, jamais l'adresse elle-même. Ils sont effacés au plus 25 heures après leur création.
Après leur effacement, les données de la base du formulaire peuvent encore figurer pendant 30 jours au plus dans les sauvegardes automatiques de cette base chez Cloudflare, puis disparaissent.
La durée de vie de chaque cookie est indiquée dans la section « Cookies ».
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition au traitement de vos données, ainsi que d'un droit à la portabilité de celles que vous nous avez fournies. Vous pouvez aussi définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous par e-mail à contact@varbienchezsoi.fr ou par courrier à VAR BIEN CHEZ SOI, 708 chemin du Père Éternel, 83400 Hyères, France. Nous pourrons vous demander un justificatif d'identité en cas de doute.
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans effet sur ce qui a été fait avant.
Nous vous répondons dans un délai d'un mois. Ce délai peut être prolongé de deux mois si la demande est complexe ; nous vous en prévenons alors dans le premier mois.
Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr.
Publicité personnalisée (signaux Google)
Le bandeau de cookies propose une catégorie « Publicité ». Si vous l'acceptez en plus de la mesure d'audience, Google Analytics active pour votre visite les signaux Google : Google associe les données de mesure de votre visite à votre compte Google, si vous êtes connecté à un compte Google et que la personnalisation des annonces y est activée.
Nous nous en servons pour connaître le profil des visiteurs du site (tranches d'âge, centres d'intérêt), que nous voyons seulement en statistiques agrégées, et pour constituer des listes de visiteurs à qui montrer nos annonces sur d'autres sites, lors de futures campagnes Google. Aucune campagne n'est diffusée à ce jour.
Les données concernées sont celles de la mesure d'audience : pages vues, actions sur le site et identifiant du cookie « _ga ». Elles ne comprennent ni vos réponses au questionnaire, ni ce que vous écrivez dans le formulaire. Nous ne recevons ni votre nom, ni l'adresse de votre compte Google. Avec votre accord, la balise Google peut aussi déposer des cookies publicitaires (« _gcl_* », « _gac_* »), en particulier quand vous arrivez par une annonce Google : ils sont listés dans la section « Cookies et traceurs » et supprimés si vous retirez votre accord.
Cette utilisation repose sur votre consentement. Si vous refusez la publicité, Google Analytics reçoit l'information que la publicité est refusée et les signaux Google restent inactifs. Si vous refusez la mesure d'audience, rien n'est envoyé à Google, même si vous avez accepté la publicité.
Les données de mesure sont conservées dans Google Analytics 14 mois après votre dernière visite. Pour les listes de visiteurs, la durée est réglée liste par liste, 540 jours au plus (limite fixée par Google).
Pour les visiteurs européens, ces données sont traitées par Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande) et peuvent être transférées aux États-Unis à Google LLC, dans le cadre de la décision d'adéquation du 10 juillet 2023. Pour la publicité, Google utilise aussi ces données selon ses propres règles, décrites sur policies.google.com/technologies/partner-sites. Vous pouvez régler la personnalisation des annonces de votre compte Google sur myadcenter.google.com.
Vous pouvez retirer votre accord à tout moment, en un clic, avec le lien « Gestion des cookies » en bas de chaque page. Le retrait vaut pour la suite et ne remet pas en cause ce qui a été fait avant.
Mise à jour
Cette politique a été mise à jour le 5 novembre 2026.