Aide à domicile en urgence : quelqu'un chez vous en 48 h
Besoin d'une aide à domicile en urgence ? Appelez Béatrice ou laissez votre numéro : rappel sous 2 h, évaluation gratuite chez vous, et l'aide peut être en place en 48 h, à Hyères, à Toulon, dans l'Ouest Var ou le Centre Var.
- 4,9/5 sur 27 avis Google
- 50 % de crédit d'impôt, imposable ou non
- Échange et devis gratuits
Les urgences les plus fréquentes
Les appels urgents ressemblent souvent à l'une de ces situations. Chacune demande une réponse un peu différente.
- L'hôpital annonce une sortie pour après-demain, et personne ne peut être là les premiers jours
- Votre mère est tombée cette nuit : rien de cassé, mais elle n'ose plus se lever seule
- Le conjoint qui s'occupait de tout est hospitalisé à son tour
- L'aide à domicile habituelle s'arrête du jour au lendemain
- Vous habitez loin et un voisin vous prévient que votre père ne mange plus
- Les nuits sont devenues impossibles et l'aidant ne tient plus
- Un proche gravement malade rentre à la maison pour sa fin de vie, et la famille a besoin d'une présence
Que faire dans les premières heures ?
Si la personne est blessée, désorientée ou en danger, appelez d'abord le 15. L'aide à domicile intervient ensuite, pour la vie quotidienne et la sécurité à la maison.
Pour le reste, trois choses font gagner du temps. Notez ce qui ne va plus : se lever, se laver, manger, la nuit. Rassemblez les papiers utiles, comme le compte rendu d'hospitalisation, une notification d'APA ou de PCH s'il y en a une, et les coordonnées du médecin traitant. Puis appelez Béatrice, en précisant le jour où l'aide doit commencer.
Comment l'aide se met-elle en place en 48 h ?
Le rappel
Après votre appel ou votre demande en ligne, Béatrice vous rappelle : rappel sous 2 h. Elle pose les questions qui comptent : qui vit au domicile, quelles sont les heures critiques, y a-t-il un escalier, un animal, un traitement à surveiller par l'infirmier.
L'évaluation à domicile
Elle vient ensuite évaluer les besoins chez vous, ou chez votre proche, gratuitement. Si vous êtes loin, l'évaluation peut se faire avec un voisin ou un autre membre de la famille sur place.
Le début de l'aide
Elle vous présente quelqu'un dont l'expérience correspond, et l'aide peut commencer en 48 h, en semaine, sauf urgence : le week-end, Béatrice répond en cas d'urgence et l'aide ne démarre que dans ce cas.
Par quoi commencer quand tout presse ?
Inutile de tout organiser dès le premier jour. Béatrice vous aide à couvrir d'abord les moments à risque, puis à compléter quand la situation se stabilise.
- Le lever et le coucher, pour éviter une nouvelle chute
- Les repas et les courses, pour que la personne mange à nouveau correctement
- Une présence la nuit, les premières nuits après un retour d'hôpital
- Une garde de jour pendant que l'aidant est indisponible
Les soins prescrits, comme les pansements ou les injections, restent assurés par un infirmier ou un SSIAD.
Les aides qui existent aussi en urgence
L'heure passe de 33 € à 16,50 €, ou de 35 € à 17,50 €, avec le crédit d'impôt de 50 %, que vous payiez ou non des impôts.
Ces prix sont tout compris (salaire, charges, frais d'agence et TVA) : 33 € dès 80 ans ou avec l'APA ou la PCH, 35 € sinon. Avec l'APA ou la PCH, le crédit d'impôt porte sur ce qui reste à votre charge. Pour les nuits, le dimanche et les jours fériés, Béatrice vous indique le tarif de ces horaires lors de l'évaluation, avec un devis gratuit.
Le Département peut attribuer une APA forfaitaire en urgence, à titre provisoire, à une personne de 60 ans ou plus qui ne la perçoit pas encore, en cas d'urgence médicale ou sociale : un peu plus de 1 040 €. Après une hospitalisation, le service social de l'hôpital peut demander l'aide au retour à domicile de la caisse de retraite (ARDH), pour trois mois au plus, si la personne ne perçoit ni l'APA ni la PCH. Attention : la Carsat du Var ne travaille pas avec les agences mandataires comme Var Bien Chez Soi.
Certaines complémentaires santé prévoient aussi des heures d'aide à domicile après une hospitalisation : appelez l'assisteur avant de faire intervenir qui que ce soit. L'agence ne pratique pas le tiers payant : vous vous faites rembourser sur facture, selon votre contrat.
Et après l'urgence ?
Toujours la même personne, y compris quand l'aide a commencé dans la précipitation : votre proche n'a pas à s'habituer à un nouveau visage chaque jour.
Une aide mise en place dans l'urgence n'est pas figée. Au bout de quelques semaines, Béatrice refait le point avec vous : réduire les heures si la personne a récupéré, les augmenter si ce n'est pas le cas, ou monter un dossier d'APA si rien n'a encore été demandé.
Une situation urgente ?
Appelez Béatrice directement : c'est le plus rapide.
Béatrice, votre interlocutrice
Béatrice a créé Var Bien Chez Soi à Hyères en octobre 2023. Elle travaille dans l'aide à domicile depuis 2018 et y a été responsable de secteur, puis responsable d'agence.
C'est elle qui vous répond, qui vient chez vous pour l'évaluation et qui suit l'accompagnement ensuite. Vous gardez son numéro direct.
- + de 100 familles accompagnées
- Devis et évaluation gratuits
- Dans l'aide à domicile depuis 2018
Questions fréquentes
Auxiliaire de vie en urgence : comment trouver quelqu'un ?
Appelez Béatrice au 06 60 78 06 59 ou laissez votre numéro sur le site : rappel sous 2 h. Elle évalue les besoins à domicile gratuitement et vous présente une personne dont l'expérience correspond. L'aide peut être en place en 48 h, à Hyères, à Toulon, dans l'Ouest Var ou le Centre Var.
Peut-on avoir une aide à domicile le jour même ?
Var Bien Chez Soi s'engage sur une mise en place en 48 h, en semaine, après le rappel sous 2 h et l'évaluation à domicile ; le week-end, Béatrice répond en cas d'urgence et l'aide ne démarre que dans ce cas. Pour une situation dangereuse le jour même, appelez le 15. En attendant le premier passage, un proche, un voisin ou le portage de repas peut assurer le relais.
Mon aide à domicile ne vient plus : que faire ?
Appelez Béatrice en expliquant les horaires à reprendre. Elle vous présente une nouvelle personne, que vous rencontrez avant de commencer. Si la personne précédente travaillait chez vous avec un contrat de travail, l'agence vous explique aussi comment y mettre fin proprement.
Existe-t-il une APA en urgence ?
Oui. En cas d'urgence médicale ou sociale, le Département peut attribuer une APA forfaitaire provisoire à une personne de 60 ans ou plus qui ne la perçoit pas encore, d'un peu plus de 1 040 €. Le dossier complet est ensuite étudié normalement. Béatrice peut vous aider à préparer la demande.
Pour aller plus loin
Demander un rappel
Une situation urgente ? Laissez votre numéro : Béatrice vous rappelle sous 2 h.
Du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h
Rappel sous 2 h
Laissez votre numéro : Béatrice vous rappelle.
Var Bien Chez Soi utilise vos informations pour vous rappeler et répondre à votre demande. Nous vous appelons uniquement pour cette demande. Notre prestataire technique, qui crée et héberge le site et ses formulaires, et ses propres prestataires y ont accès pour leur fonctionnement : il efface votre demande dans les 31 jours qui suivent son envoi (votre message dans les 15 jours) et supprime votre CV dès qu'il nous a été transmis. Nous conservons nos échanges 3 ans après notre dernier contact (2 ans pour une candidature non retenue). Vous pouvez accéder à vos données, les corriger ou les faire effacer en écrivant à contact@varbienchezsoi.fr. Vos données et vos droits
Vous cherchez un emploi ? Envoyez votre candidature