Aller au contenu
Appeler Béatrice

Comment obtenir une aide à domicile pour une personne âgée

Pour obtenir une aide à domicile pour une personne âgée, commencez par lister ce qui devient difficile au quotidien, puis demandez les aides possibles (APA au Département ou aide de la caisse de retraite) et choisissez un mode d'emploi : prestataire, mandataire ou emploi direct. L'aide peut ensuite commencer rapidement, même avant la réponse aux demandes d'aide.

Par Mis à jour en

Appeler BéatriceAppeler Trouver la bonne aide Demander un rappel

Trouver la bonne aide

Illustration : une dame âgée et son fils font connaissance avec un aide à domicile.

Quelles sont les 5 étapes pour mettre en place une aide à domicile ?

Le parcours tient en cinq étapes. Selon l'urgence, les deux premières peuvent se faire en parallèle : rien n'empêche de commencer avec quelques heures pendant que le dossier d'aide est étudié.

  • 1. Faire le point sur les besoins réels, sur une semaine ordinaire
  • 2. Demander les aides financières qui correspondent à la situation
  • 3. Choisir entre prestataire, mandataire et emploi direct
  • 4. Rencontrer la personne qui interviendra et fixer les horaires
  • 5. Revoir l'organisation quand la situation change
Illustration : une femme note les besoins de son père âgé sur un carnet.

Étape 1 : comment savoir de quelle aide votre parent a besoin ?

Pendant une semaine, notez ce qui se passe vraiment. Le frigo est-il rempli ? Les repas sont-ils pris ? Votre mère se lave-t-elle seule, sans risque de glisser ? Votre père sort-il encore faire son pain, ou ne quitte-t-il plus son fauteuil ? Les nuits sont-elles calmes ?

Cette liste sert trois fois : pour le dossier d'aide, pour l'évaluation par l'agence et pour décider du nombre d'heures. Deux passages d'une heure pour le ménage et les courses ne répondent pas au même besoin qu'une aide au lever chaque matin ou qu'une présence la nuit.

Étape 2 : quelles aides demander pour payer l'aide à domicile ?

  • Tout dépend du niveau d'autonomie, mesuré par la grille AGGIR. Une personne de 60 ans ou plus classée en GIR 1 à 4 peut obtenir l'APA, versée par le Département du Var après une visite à domicile. Une personne plus autonome (GIR 5 ou 6) se tourne vers sa caisse de retraite : à l'Assurance retraite, le plan d'aides OSCAR peut financer en partie des heures de ménage, d'aide aux repas ou d'accompagnement à la toilette, sous conditions de ressources.

  • Bonne nouvelle : le formulaire « Demande d'aides à l'autonomie à domicile pour les personnes âgées » est le même pour les deux. Selon le niveau d'autonomie, le dossier est orienté vers le bon organisme.

  • Quelle que soit l'aide obtenue, le crédit d'impôt de 50 % s'applique sur ce qui reste à payer.

Étape 3 : prestataire, mandataire ou emploi direct ?

Var Bien Chez Soi fonctionne en mandataire. Vous choisissez qui entre chez vous, et l'agence vous envoie une seule facture par mois.

Avec un prestataire, l'organisme emploie la personne qui intervient et vous facture ses heures. En emploi direct, vous recrutez et gérez tout vous-même : contrat, déclarations, remplacements. Le mandataire se situe entre les deux : la personne aidée et sa famille choisissent la personne qui intervient, et l'agence gère tout pour elles : elle recrute, fait les présentations, prépare le contrat et les bulletins de salaire.

Béatrice à son bureau de l'agence de Hyères, carnet ouvert, en chemise rayée.
Béatrice, votre interlocutrice

Étape 4 : comment se passe le choix de l'auxiliaire de vie ?

Après l'évaluation à domicile, Béatrice présente quelqu'un dont l'expérience correspond aux besoins notés à l'étape 1. Vous faites connaissance avant le premier passage et vous décidez de commencer ou non.

Les horaires se fixent ensemble : le matin pour le lever, à midi pour le repas, en fin de journée pour le coucher, quelques heures par semaine ou 7 j/7, jour et nuit. C'est toujours le même visage, ce qui compte beaucoup pour une personne âgée qui n'aime pas voir défiler des inconnus.

Étape 5 : faut-il revoir l'aide au fil du temps ?

Oui. Après une chute, une hospitalisation ou simplement avec l'âge, les besoins évoluent. Une heure de ménage peut devenir une aide quotidienne. Prévenez l'agence pour ajuster les horaires, et demandez au Département une révision du plan d'aide APA si les heures accordées ne suffisent plus.

À qui s'adresser dans le Var ?

Plusieurs interlocuteurs peuvent vous renseigner gratuitement, chacun dans son domaine.

  • Guichet téléphonique Solidarités du Département : 0 800 830 053, en semaine, pour l'APA
  • Service APA à domicile du Département : 04 83 95 00 00, le matin, pour un dossier en cours
  • Pôle social d'accompagnement et de coordination gérontologique : 04 83 95 28 90 (Draguignan) ou 04 83 95 79 51 (Toulon)
  • La caisse de retraite de la personne, pour les retraités en GIR 5 ou 6
  • Le point d'information local pour les personnes âgées, trouvé sur pour-les-personnes-agees.gouv.fr
  • Le médecin traitant, qui peut remplir le certificat médical du dossier APA

Combien coûte une aide à domicile pour une personne âgée ?

L'heure passe de 33 € à 16,50 €, ou de 35 € à 17,50 €, avec le crédit d'impôt de 50 %, que vous payiez ou non des impôts.

Chez Var Bien Chez Soi, le tarif est tout compris (salaire, charges, frais d'agence et TVA) et ne dépend pas de la tâche : 33 € de l'heure si la personne a 80 ans ou plus, ou si elle perçoit l'APA ou la PCH ; 35 € de l'heure sinon. Avec l'APA ou la PCH, le crédit d'impôt porte sur ce qui reste à votre charge.

Pour une personne sans APA ni PCH, l'agence gère l'avance immédiate : dès le mois suivant l'inscription, la facture est réduite de moitié au lieu d'attendre le remboursement l'année suivante. Pour les nuits, les dimanches ou les gardes longues, Béatrice vous indique le tarif lors de l'évaluation, avec un devis gratuit.

Que faire si la personne âgée refuse l'aide ?

C'est très fréquent. Accepter une aide, c'est admettre qu'on ne fait plus tout seul, et laisser entrer quelqu'un dans son intimité. Quelques pistes qui fonctionnent souvent :

  • Commencer petit, par ce qui gêne le moins : le ménage ou les courses, une ou deux fois par semaine
  • Présenter l'aide comme un service pour vous : « je serai plus tranquille si quelqu'un passe le jeudi »
  • Laisser votre parent décider des horaires, des tâches et de la personne qui interviendra
  • Prévoir un essai de quelques semaines, en le disant clairement
  • Demander au médecin traitant d'en parler, sa parole pèse parfois plus que celle des enfants
  • Garder la même personne : la confiance s'installe avec un visage connu

Une personne qui garde toute sa tête a le droit de refuser. Si vous craignez pour sa sécurité, parlez-en à son médecin traitant.

Quand appeler Béatrice ?

Dès que vous vous posez la question, et sans attendre la réponse au dossier APA. Béatrice vient évaluer les besoins à domicile, gratuitement, avec votre parent et vous. Après une sortie d'hôpital ou un imprévu, l'aide peut être en place en 48 h.

Laissez vos coordonnées ou appelez : rappel sous 2 h.

Demander une évaluation gratuite

L'avis des familles accompagnées dans le Var

+ de 100 familles

accompagnées, chez elles.

Google

4,9/5

27 avis Google

  • Sonia

    Fille de la personne accompagnée

    Témoignage

    « L'intervenante est sérieuse, agréable, attentive et effectue son travail avec beaucoup de soin. Il est rassurant pour nous de savoir que ma mère bénéficie d'un accompagnement sérieux et bienveillant. »

    Recueilli par l'agence, avec l'accord de la famille

Questions fréquentes

Combien de temps faut-il pour mettre en place une aide à domicile ?

Avec Var Bien Chez Soi, l'aide peut être en place en 48 h, le temps de l'évaluation à domicile et de la rencontre avec la personne qui interviendra. Les aides financières prennent plus longtemps : le Département a jusqu'à 2 mois pour décider de l'APA après un dossier complet.

Peut-on avoir une aide à domicile sans APA ?

Oui. L'APA aide à payer, mais elle n'est pas obligatoire pour faire appel à une aide à domicile. Sans APA ni PCH, le crédit d'impôt de 50 % (valable pour tous, que vous payiez ou non des impôts) s'applique, et l'agence peut gérer l'avance immédiate pour ne régler que la moitié de la facture, dès le mois suivant l'inscription.

Que faire quand une personne âgée ne veut pas d'aide ?

Commencer doucement, avec une aide qui dérange peu, comme les courses ou le ménage, et laisser la personne décider de ce qui la concerne. Une période d'essai, un visage toujours identique et le soutien du médecin traitant aident souvent. Une personne qui garde ses capacités de décision peut toutefois refuser.

Qui contacter en premier dans le Var ?

Pour les aides financières, le guichet Solidarités du Département au 0 800 830 053, du lundi au vendredi. Pour organiser l'aide elle-même, une agence comme Var Bien Chez Soi, qui vient évaluer les besoins gratuitement à domicile et peut vous aider à préparer le dossier d'APA.

Besoin d'organiser une aide à domicile ?

Béatrice vous rappelle sous 2 h et vient évaluer les besoins chez vous, gratuitement.

Appeler BéatriceAppeler Demander un rappel sous 2 hDemander un rappel Trouver la bonne aide

Sources

Informations vérifiées auprès des sites officiels, relues par Béatrice Tailler (mise à jour : novembre 2026).

À lire aussi

Demander un rappel

Laissez vos coordonnées : Béatrice vous rappelle pour organiser l'aide avec vous.

Du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h

Rappel sous 2 h

Laissez votre numéro : Béatrice vous rappelle.

Votre demande concerne (obligatoire)

Var Bien Chez Soi utilise vos informations pour vous rappeler et répondre à votre demande. Nous vous appelons uniquement pour cette demande. Notre prestataire technique, qui crée et héberge le site et ses formulaires, et ses propres prestataires y ont accès pour leur fonctionnement : il efface votre demande dans les 31 jours qui suivent son envoi (votre message dans les 15 jours) et supprime votre CV dès qu'il nous a été transmis. Nous conservons nos échanges 3 ans après notre dernier contact (2 ans pour une candidature non retenue). Vous pouvez accéder à vos données, les corriger ou les faire effacer en écrivant à contact@varbienchezsoi.fr. Vos données et vos droits

Vous cherchez un emploi ? Envoyez votre candidature